Politica de Reembolso

Se você recebeu os itens incorretos ou se os itens recebidos estão com defeito, envie um e-mail   para atendimento@portogalem.com para uma discussão mais detalhada.

Se você não estiver satisfeito com as mercadorias recebidas, pode devolvê-las para nós em até 30 dias após o recebimento, desde que estejam em condições originais de fechamento.

Uma vez devolvido, você terá direito a um reembolso total, que não incluirá o custo da postagem de retorno. Não podemos reembolsar ou trocar itens que pareçam ter sido usados, abertos ou que não estejam em condições originais. Se desejar que sejam devolvidos a você, podemos solicitar que você cubra os custos de entrega.

Assim que você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento  em 5 a 7 dias úteis.

Processo de Devolução:

• Envie um e-mail para atendimento@portogalem.com   junto com uma foto dos produtos que você está devolvendo
• Depois de aprovado, iremos fornecer-lhe um número de autorização de devolução de mercadoria e informações de envio
• Certifique-se de que sua devolução esteja bem embalada e atenda a todas as condições descritas abaixo.
• Por favor, marque o seu número RMA claramente na embalagem externa de seu pacote.
• Use um serviço de entrega de rastreamento com seguro para garantir que sua encomenda chegue até nós com segurança.
• Envie um e-mail de acompanhamento com suas informações de rastreamento para atendimento@portogalem.com

Termos e Diretrizes de Devolução:

• Todos os itens devolvidos devem estar sem uso, fechados e completos com a embalagem plástica original.
• Não somos responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução dos itens.
• Certifique-se de que todos os itens devolvidos estão bem embalados, para não serem danificados no correio.
• Certifique-se de que todos os pacotes de devolução sejam enviados com um serviço seguro e rastreável para sua proteção e pronta entrega. Não podemos assumir a responsabilidade por itens danificados ou perdidos no transporte de retorno.
• Certifique-se de que o formulário de devolução foi aprovado - Não podemos garantir que seremos capazes de localizar e tratar adequadamente sua devolução ou troca sem a autorização de devolução e o endereço de devolução correto.